Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en crivenzaliqo
En crivenzaliqo nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de tipografía web y plataforma tecnológica. La presente política es efectiva desde enero de 2025.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
- Información de facturación y datos empresariales
- Credenciales de acceso y preferencias de cuenta
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Datos de rendimiento de las fuentes tipográficas implementadas
2. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:
- Provisión y mantenimiento de nuestros servicios de tipografía web
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Comunicación sobre actualizaciones de servicios y soporte técnico
- Análisis y mejora de nuestros productos y servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Prevención de fraudes y garantía de la seguridad de la plataforma
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Ejecución Contractual
Procesamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionarle los servicios solicitados, incluyendo la entrega de fuentes tipográficas y soporte técnico.
Interés Legítimo
Utilizamos sus datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre respetando sus derechos fundamentales.
Consentimiento
Para ciertas actividades como marketing directo o cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios esenciales (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales
- Protección de derechos, seguridad y prevención de fraudes
- Fusiones, adquisiciones u otros cambios corporativos (previa notificación)
5. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:
- Implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar
- Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección
- Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales
- Informamos sobre estas transferencias en nuestra documentación de privacidad
6. Sus Derechos como Titular de Datos
Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derechos de Acceso y Información
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
- Recibir una copia de los datos en formato accesible y comprensible
- Conocer las fuentes de donde obtuvimos sus datos
Derechos de Rectificación y Supresión
- Rectificar datos inexactos o completar datos incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Ejercer el "derecho al olvido" en circunstancias específicas
Derechos de Limitación y Portabilidad
- Limitar el tratamiento en determinadas situaciones
- Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Transmitir directamente sus datos a otro responsable cuando sea posible
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación multi-factor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y protocolos de recuperación
- Formación regular del personal en seguridad de datos
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
Datos de Cuenta Activa
Mantenemos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante 3 años adicionales después del cese del servicio para cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Datos de Facturación
Los datos de facturación se conservan durante 10 años conforme a la legislación fiscal española. Los datos de tarjetas de crédito se eliminan inmediatamente después del procesamiento.
Datos de Marketing
Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o durante 2 años desde la última interacción documentada.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento para analizar el uso y optimizar la experiencia
- Cookies de personalización para recordar sus preferencias
- Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de su navegador
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar dicha información inmediatamente y a contactar con los responsables legales cuando sea apropiado.
11. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web y panel de usuario
- Actualización de la fecha de última modificación en esta página
Contacto para Temas de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Email: info@crivenzaliqo.sbs
Dirección postal: Calle Alejandro Séiquer, 10, 30001 Murcia, España
Teléfono: +34 623 104 801
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días naturales.